FAQ

Когда будет отправлен мой заказ?

Заказы обычно обрабатываются и отправляются в течение 3 рабочих дней с момента покупки.

 

Как мне отследить свою посылку?

Мы отправим вам номер отслеживания после отправки вашего заказа. Просто зайдите на сайт перевозчика и введите номер отслеживания, чтобы узнать статус доставки вашей посылки.

 

Почему я не могу отслеживать свой заказ на сайте?

Обратите внимание, что информация об отслеживании будет отображаться через 2–5 дней после обновления.

Поэтому, если вы не можете найти информацию об отслеживании вашей посылки, попробуйте сделать это через 1–2 дня.

 

Почему статус моего отправления не обновляется?

Доставка вашего груза может быть задержана по многим причинам. Наиболее распространённые задержки связаны, например, с погодными условиями, таможней или задержками.

 

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем Paypal , кредитные карты (Visa, MasterCard, Discover и American Express), дебетовые карты.

 

Какова ваша политика возврата?

Если с вашим заказом что-то не так (бракованный товар, неправильный заказ, повреждённый заказ и т. д.), пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы будем рады помочь вам с рассмотрением вашей заявки. В случае одобрения мы вышлем вам замену. Пожалуйста, не возвращайте товар до рассмотрения вашей заявки. Наша служба поддержки клиентов рассмотрит ваш запрос и вышлет дальнейшие инструкции. Zippy Zone оставляет за собой право отклонить любой запрос на возврат.

Вы оплачиваете расходы на доставку возвращаемого товара самостоятельно. Стоимость первоначальной доставки не возвращается.

* Косметика, нижнее белье и корректирующее белье подлежат окончательной продаже по гигиеническим соображениям.